Rücksendungen bei Widerruf
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Informationen dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen und Ware zurücksenden möchten, können Sie uns vorab per E-Mail kontaktieren: shop@e-cupstone.de. Die vorherige Kontaktaufnahme ist nicht Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts, hilft uns jedoch bei der schnellen Zuordnung und Bearbeitung der Rücksendung.
Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung oder in einer geeigneten, sicheren Verpackung zurück, damit Transportschäden vermieden werden.
Adresse für Rücksendungen:
E-CUPSTONE Rücksendung
Sollinger Landstraße 5
37603 Holzminden
Deutschland
Diese Adresse ist ausschließlich für Rücksendungen bestimmt. Eine persönliche Abgabe von Waren ist nicht möglich.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern in der Widerrufsbelehrung nichts anderes angegeben ist.
Reklamationen bei beschädigter oder mangelhafter Ware
Wenn die gelieferte Ware beschädigt ist oder einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: shop@e-cupstone.de.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos der beschädigten oder mangelhaften Ware
- Fotos der Verpackung, falls ein Transportschaden vorliegt
Bitte senden Sie mangelhafte oder beschädigte Ware erst nach Rücksprache mit uns zurück, damit wir den Vorgang korrekt prüfen und die Rücksendung abstimmen können.
Wenn eine Reklamation berechtigt ist, tragen wir die hierfür erforderlichen Rücksendekosten im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden wegen Mängeln bleiben unberührt.
